Políticas da loja

Olá!!

Bem vindos a CASA PIOLA Para saber um pouco mais de como funciona nossa loja leia nossas politicas aqui abaixo:

Produtos: Todos os nosso produtos tem na descrição, os materiais com os que são feitos. Entre eles temos linha 100% algodão, lã acrílica, enchimento de fibra siliconizada, olhos com travas de segurança. Qualquer duvida pode enviar uma mensagem antes de fazer o pedido. Nossos produtos são 100% artesanais, feitos a mão e com amor, eles podem apresentar variações de tamanho e cor, sendo cada peça unica e feita especialmente para você.

Prazos de produção: Todos os produtos da loja tem prazo estabelecido de produção de 20 dias úteis. Esse prazo pode ser menor dependendo da nossa demanda, ou no caso de haver a peça a pronta entrega. Consulte-nos.

Postagem e entrega: O frete é calculado automaticamente pelo site dos Correios e pago junto ao seu pedido. Trabalhamos com entrega pelos Correios, através de PAC (entrega econômica), Sedex e E-Sedex (entrega rápida), todos com desconto. O prazo de entrega é o especificado pelos Correios e caso haja atraso ou qualquer outro problema, entre em contato conosco que tentaremos mediar uma solução. No caso de greve, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. Esteja atento ao funcionamento normal das Agências de sua cidade antes de efetuar a compra.

O preenchimento do endereço é de total responsabilidade do cliente, já que todo o processo de etiquetagem da encomenda é automático. Esteja atento ao preencher seus dados de entrega. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega devido a erros no preenchimento. Neste caso, o cliente pode solicitar o reenvio do pacote, mediante pagamento de um novo frete.

Preços: O valor dos produtos é calculado com base na complexidade da peça, horas trabalhadas e materiais utilizados. O valor não leva em conta o tamanho do produto, visto que alguns produtos menores, devido ao seu grau de detalhamento, demandam mais tempo e trabalho do que outros maiores. Você está comprando um produto feito com amor e dedicação, valorize o trabalho artesanal, nós deixamos muito amor nele!

Cores: Nossos produtos, quando especificada a possibilidade, podem ter suas cores personalizadas. Porém, somente nas cores que estejam disponíveis. Pode haver pequena divergência de cores pela variação de luz de um monitor para outro ou no celular. Caso haja dúvidas, envie uma mensagem confirmando a cor do produto antes de efetuar o pagamento. Podem haver pequenas variações de tom de acordo com a disponibilidade sazonal dos fios e a troca dos lotes.

Personalização: Os produtos a "pronta entrega" não são personalizados. Os produtos já estão prontos, portanto, não há possibilidade de modificá-los. Em produtos por encomenda, envie uma mensagem antes de fechar o pedido para confirmar as personalizações que deseje fazer.

Trocas: Não realizamos troca ou devolução por simples desistência. Retire suas dúvidas antes da compra. No caso de defeito no produto a troca está prevista desde que o problema seja reportado a loja em até sete (07) dias corridos após a entrega dos produtos. Neste caso uma nova entrega será feita sem custo algum para o cliente.